Política de sorteos y aviso Coljuegos

Según su alcance, la autorización la expide Coljuegos (rifas y juegos promocionales de ámbito nacional) o la entidad departamental, distrital o municipal que la ley señala para las rifas de su territorio. Los requisitos, plazos y costos dependen del tipo de rifa, del valor del premio y del lugar donde se venden los números.

El organizador es el único responsable de tramitar y obtener los permisos, pagar los derechos de explotación y demás tributos, cumplir las condiciones de la autorización y responder ante las autoridades y ante los compradores.

Sortex es una herramienta tecnológica: publica la rifa que el organizador crea, vende los números que el organizador define, cobra en la cuenta del organizador y registra el resultado que el organizador declara. Sortex no es el operador de la rifa, no organiza sorteos por cuenta propia y no expide ni verifica permisos.

Si una autoridad requiere información sobre una rifa, Sortex la entregará conforme a la ley y podrá retirar la rifa de la plataforma.

El método se anuncia en la página de la rifa antes de vender el primer número y no cambia después. La plataforma admite dos:

• Lotería oficial. El organizador declara qué lotería colombiana y qué fecha de sorteo usa. El número ganador es el que coincide con las últimas cifras del premio mayor de esa lotería, tantas cifras como tenga la rifa. El organizador registra el resultado en la plataforma y adjunta la evidencia (foto o captura del resultado oficial).
• Sorteo aleatorio ponderado. Solo cuando la rifa lo anuncia. El sorteo se ejecuta en la plataforma entre los números vendidos, de modo que quien compró diez números tiene diez veces más probabilidad que quien compró uno. La semilla del sorteo se guarda para que el resultado sea reproducible.

La plataforma no permite registrar dos resultados para la misma rifa ni modificar uno registrado.

Registrado el sorteo, la página de la rifa muestra el acta con: el método, la lotería y la fecha (si aplica), el número ganador, la evidencia adjunta y —si el número se vendió— el nombre parcial de quien lo compró. El acta es pública y queda en la misma dirección de la rifa.

El ganador se identifica por el número, no por el nombre: para reclamar, debe acreditar el celular y el documento de identidad con los que compró.

Cuando el número que sale no fue comprado por nadie, la plataforma lo publica igual, sin ganador. Lo que ocurre después —si se repite el sorteo con otra lotería o fecha, si el premio se declara desierto, si se devuelve el dinero— lo debe fijar el organizador en las condiciones de su rifa antes de vender.

El organizador entrega el premio que publicó, en el estado y las condiciones publicadas. Sortex no custodia premios ni participa en su entrega. Pendienteplazo máximo de entrega del premio que la plataforma exige al organizador

Los premios de rifas pueden estar sujetos a impuestos (ganancia ocasional) y a retención en la fuente según el Estatuto Tributario. Corresponde al organizador informarlo en las condiciones de la rifa y practicar las retenciones a que esté obligado. Pendienterevisar con el abogado o contador el tratamiento tributario y la información que debe darse al ganador

Sortex no garantiza el premio ni la legalidad de la rifa; lo que garantiza es la mecánica de la venta y del registro:

• Cada número existe una sola vez y no puede venderse a dos personas: la restricción está en la base de datos, no en la pantalla.
• Una compra solo se acredita cuando la pasarela confirma el pago y el monto coincide con la orden; volver de la pasarela no acredita nada.
• Si un número elegido se pierde mientras el comprador pagaba, la reasignación queda registrada con el número original y el nuevo.
• El resultado del sorteo se registra una sola vez, con evidencia, y se publica en la página de la rifa.

Si el organizador cancela una rifa con números vendidos, debe devolver el dinero a cada comprador. La plataforma le muestra las órdenes afectadas y las marca por reembolsar; la devolución la hace el organizador desde su pasarela o su banco. Sortex no recibió ese dinero y no puede devolverlo.

Solo pueden comprar números las personas mayores de 18 años. Comprar números en una rifa es una apuesta: no compres más de lo que puedas perder. Si el juego te está causando problemas, busca ayuda. Pendientelíneas de atención en juego responsable que se quieran publicar

Para consultas sobre esta política: Pendientecorreo de contacto de Sortex. Para reclamos sobre una rifa concreta, el primer contacto es el organizador, cuyos datos aparecen en la página de la rifa.